河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王聪艳

3月16日中原银行新乡县支行大堂经理接待一位客户，询问如何对外转保证金。由于该客户年龄较大，顿时引起临柜工作人员警觉，立即向新乡县支行会计主管张海方汇报。

经过和客户沟通，询问客户转账用途，客户表示前段时间在微信中有人添加好友，发送了一个链接，下载了一个APP，通过“客服人员”指令，先转入一定数额的体验金，会获得返现，接着开始大量转入资金，提现时显示提现失败，“客服人员”说这是受到银监局的管控了，需要再转入一定的保证金，无须隔日，就能直接提现。征得客户同意后，该支行工作人员查看客户手机，比对应用市场中的这款APP，图标高度相似，微信聊天记录中，客户标注的“客服人员”发送的身份证，身份证性别与头像不符，通过联网核查，姓名与证件号码不匹配，均为疑似假身份信息。

随即该支行工作人员向客户提示这是典型的电信诈骗，接着向客户讲解了这是犯罪分子常用的作案手法，先以小额返利为诱饵，诈骗投入大量资金后以各种理由让受害者继续转账。向客户讲解了该行宣传手册中诈骗的常用手段，协助客户报警，报警后客户表示衷心的感谢，避免了进一步的损失。

下一步，中原银行新乡分行将不断提升风险识别与防范能力，进一步扩大范围开展多种形式的防范电信诈骗宣传活动，筑牢金融安全防线，切实维护好客户的资金和财产安全。提高客户满意度，树立良好的品牌形象。

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