河南经济报 记者 杨磊 通讯员 赵曼曼 李秀娟
一直以来，太康农商银行始终秉承“利社会、利客户、利员工”的企业文化，主动履行社会责任，积极参与太康县社会保障事业发展，以优质服务推进社保卡业务，确保各项惠民惠农补贴、养老金、工资等代发资金实现“一卡通”，深入践行普惠金融理念，全面提升服务效率。
强化宣传营造良好氛围。该行线下加强阵地宣传，充分发挥网点多、人熟地熟情况熟的优势，通过网点LED屏滚动播放宣传标语，分发宣传折页等方式紧抓厅堂宣传，线上充分利用微信公众号等平台多渠道全方位对社保卡知识进行宣传和普及，提高客户用卡主动性及社保卡激活率，在全辖营造“人人知晓社保卡、人人了解社保卡，人人会用社保卡”的浓厚氛围。
提升营业网点服务质效。该行加强对一线营业人员相关技能培训，发挥营业网点服务团队年轻化优势，充分调动员工工作积极性和服务热情，在全辖所有网点开设社保卡服务“绿色通道”，优先为群众提供社保卡制卡、挂失、补换、激活、查询等一站式服务，尽最大可能减少客户等候时间、优化客户服务体验，全力以赴做好全县社保卡服务工作。
主动上门延伸服务深度。对于行动不便的群众，该行始终秉承让客户少跑路少麻烦原则，成立特事特办服务团队，建立社保卡业务预约机制，携带社保卡即时制卡机，启用流动汽车银行，上门为群众提供专属服务，满足群众用卡需求，解决他们的后顾之忧。同时，在为群众办理社保卡相关业务时，积极向群众宣传推介使用微信银行、手机银行等线上金融产品，让“数据多跑路，群众少跑路”，实现办理业务不出户。
截至目前，太康农商银行社保卡发卡量已达64万余张，激活率高达90%。下一步，该行始终将优质服务作为业务发展的基础，重视客户的服务诉求，不断扩大服务半径和范围，把金融服务及金融知识送到百姓家中，让百姓得到更实惠、更便捷的社保卡服务。