河南经济报 记者 李媛媛
用户注册总量1097万，累计上线政务服务、便民应用1603项，累计办件358.9万件，日均办件量4916件……3月21日上午，在郑州市政府新闻发布会上，“郑好办”亮出上线两周年成绩单。
“郑好办”作为郑州市重点打造的城市综合服务平台，始终聚焦民生关切，致力于为全市居民和企业提供更加精准、便捷、高效的办事服务体验。上线2年来，以一件“事”政务服务改革为牵引，不断上线民生关切的政务服务和便民服务，着重解决了一大批民生重点事项中的痛点、难点、堵点。
截至目前，“郑好办”用户注册总量突破1097万，占郑州常住人口87%以上;累计上线政务服务、便民应用1603项。在2021年12月武汉召开的“2021智慧中国年会”上，“郑好办”在全国100多个城市APP中排名第七，获得“2021城市APP综合示范奖”。
发布会上，据郑州市人民政府副秘书长王义民介绍，“郑好办”以“数字郑州”智慧城市建设为依托，在场景服务上不断发力，上线智慧健康、智慧停车等7项智慧场景。其中“智慧健康”实现了在全市60家医疗机构“亮码就医”;“儿童疫苗预约接种”可为全市377万儿童群体提供疫苗预约溯源、查询服务;“智慧停车”已接入全市所有路内以及98%以上的封闭停车场共计34.98万个泊位，可提供车位查询、停车诱导、无感支付等停车服务。
“郑好办”持续围绕“一网通办”政务服务改革，聚焦政务服务效能提升，推动群众“最多跑一次”到“一次都不跑。两年来累计上线政务服务、便民服务事项1603项，其中市本级事项784项、县市区事项698项、市本级便民应用94项、县市区便民应用27项。两年来已经累计办件358.9万件，日均办件量4916件，最高日办件量4.6万件，事项办结率从2020年3月上线首月的60%提高到目前的99.7%以上。
除此之外，“为民办事解民忧”，“郑好办”始终坚持“听民意，解民忧”，服务民生重大关切，不断优化自身功能。在住房方面，公积金业务累计办理79.9万件，累计公积金支取96.9亿元，渠道占比超58%。今年“公积金提取”服务再拓展，新上线公积金贷款配偶提取、已婚租赁提取等15项公积金办理业务;教育方面，“我要上小学”一件事新增了“房、住、户”不一致、随迁子女有房、随迁子女无房3种线上报名情形，2021年已经成功为8.25万名适龄儿童完成了报名入学。此外，核发居住证从传统暂住登记的半年才可申领，优化为“五日审核、十日领证”;“公租房申请”从原来需44天办理优化为当日办理;“存量房交易一件事”申报材料精简合，有效提升二手房交易办理效率等。
从政务服务到城市生活，“郑好办”的服务内容在不断延伸，服务范围逐步覆盖至社区、乡村，服务重点也从功能应用向服务体验转变。“近期上线的‘郑好办’4.0版本，将从功能的便捷性、办事的高效率、服务的人性化为出发点，深度改善群众、企业办事体验。”郑州市大数据管理局局长郭程明说。
值得注意的是，“郑好办”电子钱包也将于本月上线，可实现“一次绑卡，多场景支付”。届时，“郑好办”将为开通用户提供充值缴费、商超购物等一系列优惠活动。