河南经济报 记者 杨磊 通讯员 朱琳琳

3月18日，鹿邑农商银行召开2022年一季度文明规范服务点评会。

会上，三方公司张燕华老师对2022年一季度文明规范服务进行点评，针对检查发现的重复出现的问题进行讲解。同时重点讲解了触点服务的概念、运用以及做好触点服务的意义。党委办公室任录林对2022年新的优质文明服务制度、理念进行重点解读，提出要以问题为导向，发现问题及时解决。先进行社运营主管做先进分享，落后行社运营主管作表态发言，并对2021年度评选出的4名明星柜员和6名十佳柜员进行表彰。

该行行长助理曹万里对2022年优质文明服务工作做安排部署。他要求，一是思想是行动的先导，是服务的基础工程，要站在一个新的起点上，站在一个新高度继续提升。二是对考核标准的要求再深学细研，加强对6S的管理，定人定岗定责。三是明确结果导向及问题导向，建立问题台账，分析主客观原因，加以整改。四是打造区域领先的百姓银行，树立大服务格局，遵循首问责任制，同时守好合规底线。五是要齐心协力，将鹿邑农商银行的服务水平提升一个新台阶。

本次会议采取主分会场形式，城区支行及受表彰柜员在主会场参会，19家乡镇支行运营主管、综合柜员、大堂经理、保安通过视频系统参加会议，确保主分会场无障碍交流。

关键词： 农商银行