【中原经济网讯】近日，早上银行还未到营业时间，客户王女士便急匆匆来到兴业银行郑州中原万达支行，表示要取款1万元。大堂经理接过客户递过来的银行卡后，发现是信用卡取现，手续费很高。大堂经理一边提醒客户非紧急情况不建议信用卡取现，一边将客户引导至柜台。

经询问得知，王女士哥哥从马来西亚邮寄了一辆汽车，需要两万元的“清关费”。大堂经理将客户引导至等候区，并协助拨打清关服务热线进行查证。海关服务人员告知客户不需缴纳“清关费”，即使需要缴纳，收款账户也应为指定的海关对公账户。听完海关人员的话，客户方知自己差点儿受骗，对该支行工作人员连声道谢。

近年来，兴业银行郑州分行坚持把消费者权益保护与“我为群众办实事”实践活动有机结合，紧扣反洗钱、防范非法集资、防范电信网络新型诈骗等工作，将金融消费者权益保护工作落到实处，守好群众的“钱袋子”。(杜红涛)

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