河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈
淮阳联社秉承立足本业、高效服务的原则，在科学有效做好疫情防控工作的同时，积极发挥自身优势提升服务质效，有效促进疫情防控与经济发展同频共振，展现了金融行业主力军的责任与担当。
防疫有力度。该联社把疫情防控工作作为当前工作的重中之重，在全辖营业网点、办公区域、员工餐厅及宿舍开展全面消杀，营造安全工作环境;加强各网点人员来往登记工作，设置疫情防控宣传台，落实扫码测温、佩戴口罩及“三码”登记工作，确保客户健康安全;运用智能设备做好客户引流分流工作，鼓励和引导群众线上办理业务，减少厅堂人员聚集，切实守牢厅堂主阵地。
放贷有速度。该联社优化贷款办理流程，缩短贷款审批时间，加大信贷投放力度，提高资金发放速度，通过金燕连续贷、帮扶贷、承接贷和减免缓息政策等措施帮助企业渡过难关，做到关键时刻不抽贷、不断贷、不压贷。同时，以纯信用无担保的线上贷款产品“周到贷”为抓手，进一步帮助小微企业和个体工商户解决资金难题，线上申请无接触，手续简单放款快的优势深受广大客户的青睐。截至3月底，“周到贷”授信户数43126户，授信金额24.25亿元，用信13831户，用信金额达9.30亿元。
服务有温度。该联社坚持收支两条线，关闭存取一体机循环功能，落实现金消毒后方可流通制度，让老百姓用上“放心钱”;坚持开放辖内76个助农服务点，让客户在家门口就能领取补贴款和救济款，缩短服务距离，提高服务质量;开通电话业务咨询服务，线上帮助客户答疑解惑，同时为需要线下办理业务的客户登记预约台账，兑现“只跑一趟”的服务承诺。据统计，全辖线上接到客户咨询电话462次，线上处理业务咨询206件，帮助客户答疑解惑144次，转线下办理112件。
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