河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 张印华 赵泽轩
西峡农商银行按照“稳严实细”工作要求，确立“人本兴行、人才立行、人文塑行”战略定位，积极倡导“快乐工作，幸福生活”理念，通过“五驾齐驱”拉升人力资源价值标杆，筑牢人本管理高地。
“人岗适配”增强归属感。一是实施“星级柜员”和“星级客户经理”制度，在提高人员调配效率的基础上，保证人尽其才、人岗匹配。二是将人力资源持续向一线营销序列、清收队伍、互联网金融队伍倾斜，在持续为具有客户经理潜力的临柜员工调整岗位的基础上，对非正常工作状态、营销中心、在岗清收人员以及不适应现岗位的人员，实行总行与支行“双线”动员，充实营销序列和清收队伍。三是实施在线职业生涯规划，并配套实施定向辅导，根据员工需求及时调整岗位，让员工在自己适宜的岗位上发挥最大作用，打造出彩“发光体”。
“按需施教”铺就出彩路。一是培训内容由自上至下的“灌输式”培训向自下而上的“订单式”培训转变，通过开展调研、下发培训需求征集表等，及时了解员工培训需求，实施按需施教。二是培训规模由集中式大课堂向分散式小课堂转变，减少行机关统一培训，由相关条线条块深入基层开展一线宣讲，避免参与人数众多，影响培训实效。三是培训模式由照本宣科向案例讲解、情景模拟、业务研讨和互动交流等方式转变，让员工以最通俗易懂的方法吃透学透，确保培训实效。
“人才孵化”打造发光体。一是实施客户经理和条线部室后备人才培养机制，建立条线中层后备人才库，各业务条线定期跟踪、培养，适时使用。二是在严格落实四项监督制度的基础上，突出“业绩导向、德才兼备、群众公认”，注重从一线选拔决策者、管理人员。三是根据青年员工履职技能、业务表现、专业素养等指标，并通过“巾帼建功”“青年标兵”“岗位示范”等窗口效应，打造青年员工出彩发光体。
“创新驱动”树立形象力。一是在各党支部开展“推特色活动、展支部风采、树党建品牌”系列活动，以创建特色、增强活力为目标，从履职能力、服务水平、客户黏性、品牌效应、经营业绩、联动效率六方面入手，立足支部定位和区域业务实际开展特色化活动，增强客户满意度。二是提升服务质量，完善柜员、会计主管、大堂经理为核心的“三位一体”服务机制，推进厅堂服务从交易结算型向服务营销型、顾问体验型转变，进一步拓宽服务“覆盖面”，塑造卓越金融服务品牌。三是按照“研学产管用”要求，组织30多名青年骨干，参与公司治理、产业链金融、巾帼信用创业、员工星级管理、员工行为规范等项目课题研究，以课题带队伍、促项目，有效提升了创新成果转化与应用。
“党团共建”增强凝聚力。一是以党建为引领，组建各类文体组织，常态化开展职工演讲、文艺演出等群体活动。二是围绕“党建带团建”工作要求，不断筑牢工青妇阵地建设，逐步形成“以党建带团建，抓党建促团建，党团共建促发展”的工作格局。围绕青年党员干部“圆梦计划”的实施，采取“请进来”讲前沿知识、“走出去”学先进经验、“沉下去”实践锻炼、“聚起来”分享交流、“扶起来”重点培养等措施,着力提升其履职能力和业务水平。三是加强民心工程建设，建立员工子女成长关爱基金、员工自学成才奖励基金、困难职工帮扶基金，用于发放员工子女入学奖励，依靠人文关怀凝心聚力，打造企业文化品牌。