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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘婷 刘梦雨

为切实解决开户难问题，中信银行郑州分行坚持优化服务与风险防控并重原则，采取多种形式优化账户服务。

中信银行郑州分行公示开户流程、时间、费用及资料清单，开通多种渠道预约，支持客户简易开户需求，设置小微企业开户绿色通道，压缩开户时间，降低企业开户成本，为企业提供便捷的账户开立及变更服务。该行进行个人账户限额管理，在厅堂投放宣传折页和开户手册，让群众对企业开户和个人开户有更多了解。

张先生是一家小微企业的法人，在中信银行郑州分行开立账户后申请了贷款。在为客户放款时，工作人员发现因单位印章损坏严重无法验印，需进行印鉴变更。此时已临近下班时间，张先生万分着急，这时该行工作人员迅速联系柜台，为张先生开通绿色通道，加班为客户办理印鉴变更，当天晚上张先生贷款手续顺利完成。“感谢你们加班加点为我办理业务，中信银行郑州分行真是雪中送炭!”贷款到账后，张先生连连称赞道。

中信银行郑州分行在日常工作中，主动担当作为，让客户了解该行优化企业开户和个人开户的全流程，不断提高企业和个人开户效率，持续改善营商环境。

关键词： 实体经济 账户服务