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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 陈增良 刘志兰 陈昱竹
“实在没想到，过去三十多年，收款单存根联都找不到了，还可以顺利办理兑付，拿到债券兑付本金和利息，人行服务真是越来越好!”马路街办事处工作人员由衷地感谢道。
2022年8月，漯河市马路街办事处和原干河陈乡向上门提供国债兑付服务的中国人民银行漯河市中心支行赠送“为民服务解难题，国债兑付暖人心”“国债兑付保权益，国库服务惠民生”锦旗以示谢意。今年以来，中国人民银行漯河市中心支行以“推进国债下乡、唤醒沉睡国债、优化国债服务”为抓手，持续提升辖区储蓄国债服务水平，取得显著成效。
深入调研，持续发力，推进国债下乡。制定《全面推动国债下乡 助力乡村振兴工作实施方案》，明确各承销团成员农村地区储蓄国债组织发行、宣传销售工作要求，推动手机银行、网上银行在国债村级销售中发挥更大作用。开展辖内农村金融服务站摸底调研，实地考察站点设置、环境建设、人员配备、功能定位、便民业务等方面情况，建立宣传普及、咨询投诉、意向搜集、提醒兑付等标准化工作流程，做实做细农村地区国债宣传服务及销售保障。定期召开国债下乡推进会，聚焦农村群众购债难点堵点，对承销团成员进行专项指导，确保农村地区各类购债渠道准时通畅运行，进一步提高农村网点和代理机构储蓄国债服务能力。辖区农村群众购债便利性持续提高，截至2022年8月末，漯河市乡镇地区销售储蓄国债共计80笔，金额430.42万元。
完善机制，精准服务，唤醒沉睡国债。创建储蓄国债“定期提示、到期提醒、按期报送”常态化提醒兑付机制。建立动态化应兑未兑国债台账，强化明细清单“信息库”建设，实施存量未兑付国债拉单式管理。搭建信息共享平台，加强与公安、社保等相关单位协调联系，指导各国债承销机构为投资者提供一对一精准告知提醒兑付服务。持续优化预约上门、异地通兑、约定转存等服务，全力保障投资者合法权益。辖区投资者合法权益得到更好保障，截至2022年8月末，漯河市6家国债承销机构共办理储蓄国债到期提醒兑付134笔，办理兑付金额1626.33万元。创建国库券收款单“分类实施、分步完成”长效化催兑机制。全面梳理上世纪80年代遗留未兑付国库券收款单信息，建立单位和个人购买者信息清单，逐笔查找未兑付原因，研究制定具有针对性的分类兑付措施。以“云覆盖+走实地”模式持续跟进有关线索，多方查找债权人信息，上门提供兑付指导。活动开展以来，漯河市成功唤醒多笔沉睡国债，已兑付历史遗留国库券收款单71笔、金额19.8万元。
强化管理，提质增效，优化国债服务。强化重要节点和发行期国债宣传。利用重要时点，采取线上线下相结合的方式开展国债知识宣传，组织承销机构通过飞播字幕、网点电视、厅堂流动屏等形式宣传，组织农村普惠金融服务站在醒目位置摆挂国债知识宣传展板、张贴购债知识海报。做好储蓄国债组织发行工作。要求承销机构在网点和普惠金融服务站配备讲解员，对购买国债的群众进行辅导。指导承销机构强化服务管理，开设弹性服务窗口，确保储蓄国债销售工作有序开展。制定承销网点巡查“回头看+重点查+全覆盖”工作方案。结合明察暗访、线上巡查等手段，对问题较多的承销网点进行连续巡查，对乡镇承销网点进行重点巡查。投资国债成为辖区百姓投资理财的重要渠道，显著数据，截至2022年8月末，漯河市销售储蓄国债累计2848.78万元，同比增长47.2%。
