(资料图片)

河南经济报 记者 史新旗 通讯员 胡曼婷

伊川县税务局持续为纳税人缴费人提供安全、高效、便捷的办税服务，通过“线上问诊”“预约办税”等措施，引导纳税人缴费人非必要不进厅、错峰进厅即办即走，确保疫情防控不放松、纳税服务更贴心。

“申报成功啦，非常感谢!这办事效率，靠谱，信赖!”山东博宇建筑设计有限公司办税人员在税企交流群点赞伊川县税务局办税服务厅工作人员。该局通过成立“问办中心”，整合咨询方式，优化办税流程，构建起“视频+电话+微信”的多方式全方面咨询答疑帮办平台，通过“线上问诊”，可实时解决纳税人政策不清楚、系统不顺畅的问题，让纳税人缴费人“足不出户”即可税费一次全办结。

该局还制作“预约办税流程”小视频广泛转发微信群、朋友圈、钉钉税企交流群等，引导纳税人缴费人进厅办税先预约、错峰办税更安全。纳税人缴费人选择预约时间后，办税服务厅后台人员会及时与预约人取得联系，提前准备相关资料，确保纳税人缴费人“即来即办”“即办即走”。

下一步，该局将持续推广“非接触式”办税方式，从操作指南、辅导答疑、快速审批全流程大力提升纳税人网办体验，提高办税效率，减轻办税负担，全面推动纳税服务向“个性化、智能化、精细化”转变。

关键词：