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【中原经济网讯】(河南经济报 记者 郑浩 通讯员 宋相群 李小燕)近日，建行新乡平东支行营业大厅接待了一位年迈客户，大堂经理了解情况得知，因老人的老伴儿社保卡密码输错次数超限被锁住，无法取款，其老伴儿因病长期卧床、行动不便，无法到营业网点办理社保卡密码重置业务，前来银行寻求帮助。

考虑到老人的身体状况，该支行立即启动应急服务预案，当日下班后，两名员工牺牲休息时间，前往客户家中现场为老人办理了密码重置业务，老人连声感谢建行提供的及时高效、贴心温暖的服务。

贴心温暖的服务无处不在。一天中午，一名大额存款客户因证件没有带齐、存款金额大、回家路途遥远，只能在大厅等待他人把身份证送来。此时恰逢中午时分，该支行工作人员得知情况后，立即给客户送上午餐，客户对银行的暖心服务连连称赞。

该行将坚持以“客户为中心”，竭尽所能为客户解决问题，提供便捷、优质、人性化的服务，用实际行动助力地方经济发展。

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