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民呼我行:西一路街道战疫一线为民办事解民忧

2022-01-15 18:54:32
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全面摸排困难人群、发放爱心蔬菜、快速启动临时救助、上门送医送药、免费交通支援……疫情防控以来,新城区西一路街道结合工作实际,始终把“我为群众办实事”融入疫情防控之中,坚持一手抓疫情防控、一手抓民生服务,将“民有所呼、我有所行”落实在“硬核保障”民生中,让辖区群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

急民所盼解民忧:“小工单”&“大民生”

1月9日,西一路街道综网中心接到一位群众的诉求工单,因为自己隔离回不去,希望街道办事处能为家中留守的80多岁双亲处理一下下水道堵塞问题。

“小工单”承载着“大民生”。根据诉求的特殊内容,综网中心工作人员翟娟第一时间请示,并通知兴盛社区工作人员进行优先处理。

工作人员在核实情况后,第一时间对接院子物业,但因为疫情管控的原因,物业维修人员当前无法前来维修。“不能等物业了!”当即兴盛社区党委书记马卫莉开始广泛联系辖区驻地单位,20分钟后两名农业发展银行后勤工作人员出发前往老两口家中,面对家中污物横流、臭气熏天的场面没有一点点怨言,最终帮老两口解了燃眉之急,也让隔离在别处的家里人放了心。

从接到工单到问题解决,仅仅用了2个小时的时间。自12月23日起,西一路街道共接收工单1378件,为及时处理群众“急难愁盼”问题,西一路街道成立了一支特殊的战疫队伍——工单处理小组,主要负责12345、96100等八个平台的问题办理和反馈。她们是群众心声的倾听者、忧虑的排解者,对接处理群众诉求,做到“接诉即办”、确保“事不过夜”。

合民所愿联民心:凝聚合力#志愿者

“晚上12点多了,有人敲我的门,一直敲。开门的时候,我还有点生气,但是看到是给我送菜的社区人员,我满心的感动。我觉得她们都是女同志,好辛苦,于是我报名了社区志愿者,出点力吧。”这是一位西一路街道西三路社区居民参与志愿服务活动的初心。

面对疫情的蔓延,西一路街道迅速优化网格化管理机制,招募近200名志愿者化身“防疫员”,积极参与疫情防控,有效缓解了基层防控队伍人力不足问题,起到了“快速反应、全网覆盖、落细落实”的作用。网格员、志愿者通过打电话、敲门等各种方式参与了前期的地毯式摸排,参与院落和楼栋的消杀工作,在力量薄弱的三无院落值守登记测温,为辖区群众送菜上门,是社区疫情防控工作中最坚强的底气和支持力量,更成为了西一路街道疫情防控工作的主力军。

系民所盼济民困:为民服务@用心动情

对于身在广东的王女士而言,能回到西安陪伴母亲最后的日子是她最大的希望。

西五路109号院一位81岁的老人已到弥留之际,为保证远在广东的女儿以最快的速度回到家中见到老人最后一面,西一路街道兴乐社区工作人员对接疾控部门明确政策要求,志愿者更是深夜等在地铁站口,提供交通保障。直到将王女士送至家中,社区工作人员和志愿者才安心的离开。在社区和志愿者共同努力下,老人在家人的陪伴中安详的离开了。

系民所盼济民困

疫情期间,西一路街道坚持时刻把老年人等特殊群体的需求和期盼挂在心头,落在实处。街道机关干部、社区工作人员、下沉干部、志愿者等共计300余人,逐一排摸辖区情况,组织工作人员为社区216名特殊群体——孤老、独居老人、失独老人提供点对点上门服务,在代买物品、天然气缴费、就医、就餐等方面提供帮助,确保他们“生活有人保障、有人照料”。

解民所难舒民忧:送菜上门=方方面面

“请让我用尊敬二字称呼您们,因为我觉得这样称呼最为合适。”这是一封西一路街道尚朴社区群众感谢信的开场白,情真意切的字里行间,表达对社区免费上门送菜的感激之情。

但在每一次上门送菜的背后,还有很多看不到的辛苦和付出。为了保证大家都能够第一时间收到丰富新鲜的菜品,晚上9点,街道组织所有的环卫工人席地而坐,将购买到的黄瓜、西红柿、青菜、蒜薹、五花肉、小沙橘等生活物资,进行分装,并连夜组织社区干部将分装好的蔬菜送到居民家中。

自西安市防控提级管控以来,西一路街道已累计向8个社区176个院落11571户群众,免费发放蔬菜粮油肉等生活必需品83.6吨。

同时,在街道各社区全面实行“线上下单,线下配送,志愿者送货上门”的市场保供机制后,考虑到辖区内高龄老人居多,且多数老人不会使用网上下单,社区持续采用志愿者上门问询、跑腿采买的方式,让老年人足不出户即可得到生活上的保障。

忧民所虑解民难:包药送医+爱心速达

目前正值疫情防控实行交通管制期间,在街道的号召下,来自西一路街道辖区的热心车主、下沉干部共10人,共同组成一支“尚德街坊”抗疫爱心车队,免费为辖区有特殊需要的家庭,提供紧急就医交通支援,成为了疫情防控的流动保障线。

马骁是省检察院的一名党员干部,也是西一路街道尚朴社区的居民,更是一名下沉干部。响应街道号召,成为了一名“尚德街坊”抗疫爱心车队的志愿者,这让本就参与社区志愿服务的他,更是连轴转了起来。一对80多岁的老夫妻,妻子因为尿毒症常年需要每周2-3次的透析,疫情缘故,乘车成了最为困难的事情,马骁就成为老夫妻的“专职”司机。马骁将老夫妻的看病时间记录在手机里,设置了闹铃提醒。每到需要去透析的日子,6:40马骁都会准时接上两位老人去往交大一附院,7:30返回社区开展其他工作,11:30再前去接两位老人回来。一天两趟,没有一丝耽误,没有一句怨言。马骁说:“在这场全民的‘战疫’中,每一个人都在贡献着自己的力量,我只是做了一名党员应该做的,我的车不仅仅是抗疫爱心车,更是党员服务车,疫情一天不退,我们爱心服务就不会停。”

“尚德街坊”抗疫爱心车队的存在,极大缓解了居民因特殊情况出行难的问题,每日承担接送病人就诊、为行动不便老人上门送服务、运送爱心物资、协助辖区各项疫情防控等工作,爱心车队的成员们用行动回答了“请放心,有我在”。

结语

一个个工单的背后,是西一路街道近4万居民的诉求和回复;一份份爱心蔬菜,是西一路街道对所有居民的保障和牵挂;一个个“志愿红”的身影,是政民互动温暖西一路街道2.56平方公里……在疫情的“大考”面前,西一路街道多项措施多管齐下,一边是严防死守的抗击疫情,一边是步履不停的民呼我行,用心用情用力的做好每一件事关民生的“小事”,夯实基层治理基础,构建起人人参与、人人尽责,群防群治的严密防线。

文字:徐婕

编辑:王雅婧

审核:刘海波

责任编辑:bH_03116

关键词: 电脑桌代理 重庆高温漆 花椒肉是哪个地方的菜 焦炭行业

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