像酒店也像医院，温情服务获青睐在车城社区智慧养老服务中心，有两位特殊的“住户”，她们是一对母女。女儿叫程莉，常年定居在大连；母亲叫曲淑媛，是车城社区的居民。最近，程莉从大连过来看母亲，虽然母亲家离这儿只有50米，程莉却直接住进了该中心。“这里猛一看像酒店，再一看是医院，住进来感觉是个老年人俱乐部。”程莉说。正如程莉所说，记者看到，这家智慧养老服务中心的装修确实是“酒店级”的，前台简约大气，房间温馨舒适，洗手间里用的是品牌洁具，环境干净卫生，没有异味。适老化设施随处可见，床可以遥控调节，老人可以选择舒服的姿势休息；按一下呼叫器，护理人员会第一时间赶到；棋牌室、健身房、图书室，这些场所可供老人休闲娱乐。“住了几天，我发现这里的伙食比家里的还要好，而且每天的活动很多，老人们过得挺充实。”程莉说，这里的饭菜种类繁多，荤素搭配，可以随意挑选；每天15点是下午茶时间，老人们吃着各种水果、点心，和护理人员一起做游戏；每月还有一次生日会，老人们聚在一起为寿星庆祝……曲淑媛告诉记者，她退休前是口腔科医师，很熟悉医院的情况。对于这里的护理人员，她非常认可。该中心主任任志是一名主任医师。曲淑媛说，她想上厕所时，任志也不安排别人，推着她就去了；护士长小吕很敬业，经常天没亮就在忙前忙后；康复师小王每天穿梭于各个房间，给老人们按摩，一按就是几十分钟……“我们原本以为第一年会亏损很多，但事实上经营情况还不错，能够维持收支平衡。出于疫情防控需要，我们只开放了部分床位，目前处于供不应求的状态，这也让我们看到了社区嵌入式养老的成长性。去年隔壁的老年大学搬走后，我们立即对这栋楼启动了改造，相信到时候能进一步满足周边群众的需求。”该中心院长张向东说。
一个手环一个平台，编织一张助老网“之所以叫智慧养老服务中心，是因为我们相信，只有通过科技赋能，才能让更多老人受益。”张向东说，目前该中心已建成一个智能监控平台，佩戴智能手环的老人可享受一键求助、电子围栏、远程监护等服务。
在该中心远程监控大厅，工作人员给记者演示了智能监控平台的运作方式。老人按下手环上的“SOS”键，几秒钟后系统报警，显示手环主人信息及所在位置，提醒值班人员前往救助。除了主动呼救，还有被动预警功能，比如老人倒地致使手环坠落，系统也会进行提示。
所谓电子围栏，是指老人家属可以设定一个范围，一旦老人的运动轨迹超出这个范围，系统就会自动报警。远程监控，则是通过手环定时检测老人的心率、血压等生命指征。
不过张向东坦言，经过一段时间的试运行，他们发现该平台需要改进的地方还有不少。比如，大部分老人觉得使用智能设备不太方便，操作系统需要进一步简化；检测数据精确度有待提升，以便后台做出正确判断。张向东说，他们会持续进行改进，争取让老人们满意。
襄阳市民政局相关负责人介绍，结合“学党史 办实事”精神，2021年襄阳市共建设7个社区嵌入式综合养老机构，新增护理型床位1293张，建成12个社区老年人幸福食堂，完成32个社区居家养老服务设施的社会化运营，超额完成当年为群众办“十件实事”任务目标。
2022年，“建设30个街道、社区综合为老服务中心”被纳入政府“十件实事”。届时，一批离家近、小而全、智慧化的养老服务机构，将让更多老年人受益。