“移动办公”办理各类年审
随着社会老龄化和信息化，高龄和行动不便的老人在“线上”年审方面存在很大的问题，社区便民服务工作需要做的更加细致、人性化，满足各类居民的需求，当好居民的“服务员”，真正打通为民服务“最后一米”。
为民修路办实事联通民心便民行
马家巷在开展“进知解”活动过程中，发现马家巷巷子内道路坑洼不平，路面破损严重，道路有多个大大小小的坑，下雨天积水严重，给附近居民和过往的学生带来诸多不便，社区决定以“进知解”为抓手和契机，协调开展为民解难题活动。
为了保证辖区居民出行安全，消除安全隐患，美化社区环境，社区决定尽快修补道路，保障居民畅通出行。社区领导积极协调，在固卫复审繁重的任务下，全力协调解决路面修复问题，方便附近居民和过往学生出行，既联通民心又方便民行！
为民服务解难题维修路灯暖民心
社区网格员在走访过程中了解到，东关正街潘家火巷和马家巷巷子内路灯不亮，网格员及时向社区领导汇报。社区党总支书记赵红莉及时联系市政维修部门，对巷子内共计4盏路灯进行了全面检查和维修，在最短的时间内安装了新的路灯，照亮居民出行道路。
清洁能源替换助力居民温暖过冬
清洁取暖一头牵着百姓温暖过冬，一头连着蓝天白云，事关广大人民群众的切身利益。加快推广清洁取暖，是打好蓝天保卫战、改善人民群众生活环境和生活质量的重要举措。
马家巷社区科学有序推进“煤改电”清洁替换，在东关正街散户区域进行大力宣传，并根据居民生活实际，积极推进清洁能源替换，在保障居民用电安全的情况下，逐步推进，助力居民温暖过冬！
千里之行，始于足下。带着问题，带着感情，坚持韧劲，用实实在在的脚步丈量民情，抒写为民服务。
接下来，马家巷社区将紧扣“进知解”活动主题，创新载体，丰富内容、提升标准，做好大宣传、大走访、大帮扶，推动“进、知、解”活动走向深入。