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铜仁“五个强化”推动旅游市场安全监管 保障消费者合法权益

2021-11-24 09:49:29
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今年以来,贵州省铜仁市突出“五个强化”,着力推动旅游市场安全监管工作,确保广大游客在铜旅游“行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、购之称心、娱之开心”。截至目前,全市市场监管部门共检查各类涉旅经营主体2000余户,12315台受理涉旅投诉举报咨询共61件。

强化景区食品安全监管,确保“舌尖上的安全”。以景区食品店、餐饮单位、农家乐为重点,打击滥用食品添加剂,销售假冒伪劣、过期变质、“三无”食品等违法行为,对餐饮单位原料采购及贮存、食品加工制作、餐饮具洗消及食品留样等环节进行全面检查,严禁野生动物及其制品交易行为发生。

强化消费市场专项整治,维护旅游市场秩序稳。通过不定期开展市场巡查,引导市场内的商户落实明码标价制度。对经营者欺诈宰客、虚构原价、价格歧视、强制或者变相强制服务并收费等价格违法行为进行监督检查。

强化放心消费示范创建,保障消费者合法权益。在梵净山国家级旅游景区推动创建放心消费示范店,引导示范经营户签订承诺书,自觉亮照经营、明码标价。倡导示范经营户诚信经营,切实履行线下无理由退货承诺的各项义务和责任,建立无理由退货台账,确保游客“放心消费”。

强化特种设备安全监管,保障旅游景区特种设备安全运行。对旅游景区景点特种设备实施全覆盖监管,对存在安全隐患的使用单位,要求其逐条限期整改。督促企业进行每日运行前的安全试验,加强定期维护检修,张贴使用标志、安全注意事项。加强景区索道安全管理,做好安全风险隐患排查,严格落实“不安全,不营业”的工作规定。

强化旅游服务消费维权,畅通游客投诉举报渠道。充分发挥全国12315台作用,畅通全国12315热线电话、网站、微信公众号、微信小程序、手机APP等消费者投诉举报渠道,实行7×24小时全天候全渠道接诉登记服务,做到有诉必接、有诉必查、有诉必果。

责任编辑:bH_03327

关键词: 旅游 市场 安全 强化旅游服务消费维权

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