“电话发我。”最近，这句话火了。

郑州全员核酸检测期间，一位居民在金水区政府公众号留言，因行动不便无法下楼，没想到立即得到回复，随后便有工作人员上门为其进行了核酸检测。这句短暂有力的回复背后，不仅体现着城市的温暖，也是疫情下河南政府部门急人所急、时不我待的急切，和舍我其谁、马上就办的担当，更是河南走好网上网下群众路线的生动案例。

其实，疫情发生以来，类似的事儿在河南还有很多，群众有所呼，政府迅速有所应，这样的“特事特办”、急群众之所急，不仅关怀了个体，也让围观群众倍感安心、暖心。

网络空间，是群众工作的重要战线。“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”疫情发生以来大象新闻客户端开通的“河南抗疫互助通道”，收到了不少类似的留言，相关诉求转交后，郑州市委网信办工作人员第一时间进行督办，一大批群众反映的 “急、难、愁、盼”问题得到快速解决和回复。

由此可以感受到，面对这种复杂考验时，新时代的河南执政者变得更加自信了，开放了，这是一种底气，更是一种承诺：就是要执政为民，“从群众中来到群众中去”。

群众所在的地方，就是我们党要去服务的地方。推进网络问政回应诉求，解决的是个体困难，点亮的是群众希望。相信随着治理体系和治理能力的不断提升，网络问政的效力不仅体现在线上“即问即答”，还会在大数据的帮助下，实现未诉先办，探索出更多便民利民的河南智慧。

关键词： 微观河南 特事特办 公众号 核酸检测