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消费底层逻辑的改变 体验升级:看得见的安全感和体验感

2022-02-25 09:38:14 中国生活消费网
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近几年,随着我国多年积累的完整的产业集群以及电商与社交媒体的兴起,越来越多的新消费国货品牌快速崛起。据《2020“Z世代”消费态度洞察报告》数据显示,2020年,我国Z世代人口约2.6亿,撑起了4万亿的消费市场,开销占全国家庭总开支的13%,消费增速远超其他年龄层。这表明,Z世代将逐渐成为未来消费市场的主力军,同时也为新消费品牌的成长提供了巨大的机遇与想象空间。

然而,Z世代群体是被多元价值观冲击的一代人,来自海外的“国际大牌”已经不再是他们购买产品最重要的标准。也正因此,很多新消费国货品牌的崛起,将个性、创意、国潮、颜值等关键词不断输出,推动了如今Z世代新消费观念的形成。

同时,作为互联网原住民的他们,对于品牌力的认知也和从前大不相同。无论是产品设计、营销方式还是品牌沟通,仅依靠投放传统TVC、贴片广告或品牌代言等传播方式并不能让Z世代为此买单。而善于利用产品创意与用户体验,选择有效渠道沟通的新消费品牌常常通过“以小博大”的营销迅速出圈。根据《解码中国Z世代的文化价值观》白皮书中的调查发现,加强品牌理念、提升产品创新和设计美观度以及提升产品体验,则成为当代Z世代对中国消费品牌的期待。

产品升级:以包容性为启发寻找创意灵感

号称“时尚界奥斯卡”的 LVMH Prize 青年时装设计师大奖赛是很多热爱设计的年轻人梦寐以求的奖项,也让很多小众的独立设计师品牌成功火爆全网。在2021年的大赛中,首位获得LVMH Prize奖项的中国设计师Rui Zhou,凭借其极具的“拉扯感”的设计理念,突破视觉上的传统限制,通过对身材极强的包容性和拒绝容貌焦虑,在社交平台收割大批年轻用户。

在艺术与时尚叠加的消费品牌中,新国货高端美瞳品牌CoFANCY可糖就十分擅长借助产品的潮流与时尚来诠释美学。CoFANCY可糖“CAN系列罐头美瞳”, 是在美瞳领域内首创将“罐头”作为产品包装的,其主打的中性花色设计和简约的包装设计,让男生女生都可以佩戴无负担。以无性别设计呈现原生自然瞳色,通过包容性的产品创意设计,体现CoFANCY可糖倡导摆脱偏见的意识趋向,给予个体表达自我权利主张的品牌理念。

体验升级:看得见的安全感和体验感

根据《解码中国Z世代的文化价值观》白皮书中的调查发现,Z世代人群的消费观是理性的,其中70% 的Z世代认为自己是“专业消费者”。很多用户表示:“买东西之前会做足功课,‘成分党’是我们的标签,产品安全是购买的基础”,“喜欢国货,这些品牌会给我们一些产品以外的惊喜”,“购买的过程要比结果更重要,购物的仪式感和体验感是能否二次消费的关键”。

为了增进用户佩戴美瞳的舒适度和对品牌的信任感,CoFANCY可糖在生产过程中通过“一模一片”的方式,保证每个模具只使用一次,避免二次利用的磨损和变形,让每一只镜片都可以做到光滑和舒适。同时,还将模具作为美瞳诊断证明与保险卡随订单包裹一同寄出,给用户看得见的舒适和安心。

值得一提的是,CoFANCY可糖在今年推出了「CoFANCY CARE」随心换服务——每幅半年抛产品在购买日起半年内,享有180天的产品换新服务以及获得一对一专家支持,用“走心”的服务来提升消费者的产品体验。无论“一模一片”工艺,还是「CoFANCY CARE」随心换服务,都在给予用户充分的保障同时,帮助用户减少消费决策风险和时间成本,从而达成快速成交。

与此同时,CoFANCY可糖还将很多创意和心思花在了产品的包装设计上,以给到用户满满的购物仪式感。「巧克力系列」美瞳产品中运用“拟物化”设计,采用锡箔纸作为外包装,外表层用巧克力香气的油墨印刷,从视觉、触觉、嗅觉等维度体验逼真的实物效果。并且,CoFANCY可糖还将「金券」随机放入用户下单的包裹中传递幸运,在情人节前夕携手dresscode花店与半日店长姜思达一起为陌生人送浪漫,通过增强购物的仪式感和体验感,收获了一大批用户的情感共鸣,快速占领年轻用户心智。

时代给Z世代群体带来了更广的信息空间,让他们拥有更强的包容性,以及更加理性的思考。如何持续在产品研发创新、包装设计等方面创造新的价值,以触发消费者对品牌的共鸣,最终满足用户群体的需求,对新消费品牌品牌来说是一个长久的考验。

责任编辑:bH_03116

关键词: 消费底层逻辑 产品升级 创意灵感 购买产品

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