“都说物业难，物业难，但如今，在我们思梦社区，物流管理有点都不难。”说起自己的社区，江西省抚州市临川区西大街街道党工委书记邓忠华是喜上眉梢，滔滔不绝。
思梦社区成立于2019年4月，是一个新社区。该社区共有5个居民小区，人口6000余人，但大部分居民的户籍不在社区，成为物流管理的一大难点。为了促进小区和谐稳定，思梦社区不断创新工作方式方法，创新物业管理模式，以党建为引领，积极搭建文化活动平台、事务协商平台和纠纷调解平台，全力破解小区无活动场所、物业管理和邻里沟通难题，走出了一条小区和谐幸福的“思梦”治理之路，受到小区居民的普遍好评。三年来，社区共为5个小区管理解决各类矛盾纠纷60余起，帮助居民解决实际问题200余件。
搭建文化平台，破解居民活动无场所难题。与别的社区不同，思梦社区不仅有宽敞漂亮的办公场所，还有气派的居民活动中心。活动中心占地120平方米，设有阅读室、棋牌室、锻炼室、调解室和聊天室等。每天，前来休闲娱乐的居民络绎不绝，活动中心已经成为居民一个温馨的港湾。“生活在这里，我们感到很幸福、很快乐。”3月13日下午，在活动中心锻炼身体的许大爷开心不已。为丰富居民文化生活，加强大家的感情交流，社区和开发商积极争取活动用房，破解了活动无场所问题。
搭建协商平台，破解物业管理难题。针对大部分居民户籍不在社区的现象，社区党支部积极搭建协商平台，发挥网格书记、报到党员、居民党员和社区党员的协商配合作用，形成强大的合力，顺利推进物业各项事务。各小区收取物业费是一大难点，不少居民拒交。社区发动小区党员的力量，引导他们带头缴纳，并上门上户做居民工作，以身示范，效果明显。小区居民原来都是农村的，养鸡种菜的习惯又带到城市里来。为改变这一陋习，社区党支部、网格党支部、物业和乡友会一起，共同努力。最后，居民主动将菜地变绿地。前不久，小区的楼外墙挂砖经常脱落，存在安全隐患，居民反映强烈。社区立即召集物业、房管、网格员和居民就行协商，启动房屋维修基金应急机制，在一个星期内就解决了问题，比走正常程序缩短了3个月。
搭建调解平台，破解居民沟通难题。社会要和谐，邻里关系最重要。为了形成和谐幸福的社区氛围，社区专门创建了百姓说事室，全力调解邻里纠纷和家长里短等事务，消除隔阂，化解怨气，解开心结，致力使小区居民变成相亲相爱的一家人。今年年初，颐园10栋居民卫生间漏水，多次和楼上居民协调没有结果，两家几乎成为了仇人。后来，在社区和网格党支部党员苦口婆心的劝说下，两家化干戈为玉帛。不仅修好了漏水，而且也“修”好了多年的关系，仇人变亲人。如今，居民有什么事情，最先想到的就是百姓说事室。思梦社区的居民都说，来到这里，再难的事情也能够解决。（黄锋摄影）
（中国日报江西记者站记者 王健）