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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐盈盈
自首季“开门红”活动开展以来，淮阳联社冯塘信用社聚焦主责、主动外拓，加大宣传、明确分工，优化服务、提质增效，有力推进服务“有深度、有温度、有速度、有力度”，为全面冲刺“开门红”夯实基础。截至2月28日，该社各项存款余额62084万元，较年初上升6174万元，完成目标的151.31%。
抢占先机，外拓营销有深度。该社高度重视首季“开门红”工作，第一时间制定营销方案、明确人员分工、强化目标考核、细化责任落实，确保责任到人、落实到岗、措施到位。其中，客户经理借助春耕有利时机，开展全方位、网格化走访调研活动，以“服务优”的品牌形象做好以贷引存工作，深度挖掘存量客户的“亲朋好友链”，以“人传人 友连友”的方式夯实群众基础，深挖潜在客户，全面推进资金组织工作顺利开展。
提高效率，高效解难有速度。该社始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，切实做到急客户所急、想客户所想、解客户之疑难，兑现“至多跑一趟”的服务承诺。近日，一位家有喜事的客户手持东莞的定期存折前来柜台办理大额取款，由于是跨行存折且是定期存款，大爷咨询几家银行均被拒绝。该社工作人员电话咨询其开户行了解到客户是一卡一折情况，帮助客户通过手机银行线上支取定期后，将钱转至信用社取款，帮助客户解了燃眉之急，该客户将其全部存款转至该社。
优化服务，基础管理有温度。该社优化厅堂布局，坚持做好厅堂服务，合理利用智能设备做好引流分流;“开门红”活动期间，落实全员上岗，结合业务情况酌情开展“延时服务”，确保不让任何客户“白跑一趟”;做细基础服务，以“一杯热水、一句关怀、一声问候”为切入点，从小事着手，从点滴做起，为客户提供真诚、周到、暖心的金融服务，树立良好口碑和企业形象。
营造氛围，宣传推广有力度。该社线上线下同步宣传，利用LED屏、电视、朋友圈、公众号等媒介宣传推广最新存贷款利率及金融产品，坚持宣传常态化、推广普及化;走村入巷张贴宣传板，走街串户发放宣传折页，做到全员业务熟练化、介绍专业化，并在微信群开展“晒一晒”营销成果，营造“你追我赶”的浓厚竞赛氛围。
