2022年春运收官，新疆机场集团交出了安全保障进出港旅客314.1万人次，起降航班3万架次的满意答卷，实现了全年开门红，全疆机场总体运行安全、平稳、顺畅，无不安全事件发生，为广大旅客提供了高品质的春运服务。
在1月17日至2月25日，为期40天的春运期间，新疆机场集团共保障运输起降3万架次，完成旅客吞吐量314.1万人次，完成货邮吞吐量1.6万吨，较去年春运分别增长26.9%、19.1%、17.9%，三项运输生产指标均呈高速增长态势。高峰日出现在2月19日，新疆机场集团旅客吞吐量达10.65万人次，航班量达902架次，基本恢复至2019年同期水平。其中乌鲁木齐国际机场保障运输起降1.6万架次，完成旅客吞吐量197.3万人次，完成货邮吞吐量1.3万吨，较去年春运分别增长34.4%、30.8%、32.2%；疆内支线机场保障运输起降1.4万架次，完成旅客吞吐量116.8万人次，完成货邮吞吐量0.3万吨，较去年春运分别增长15.8%、-14.5%、4.6%。疆内支线机场中，喀什、库尔勒、阿克苏、和田、伊宁机场三项运输生产指标占据前五。
今年春运，新疆机场集团航班保障呈现“前低后高”的特点，在疫情防控精准化的宏利释放下，新疆航空市场逐步恢复。为切实保障春运，新疆机场集团加强组织领导，严密防范冰雪霜雾、低温极寒、低云、低能见度条件下航空器除防冰及地面运行、飞行区道面清除等运行风险管控工作，全力提升春运期间航班正常水平；积极协调各航空公司加快恢复航线，增加航班，全力构建更加完善的航线网络布局，为旅客顺畅出行搭建空中通道；全疆各机场发挥“无纸化无接触服务”“科技抗疫”优势，通过自助值机、自助行李托运、智慧验码闸机等技术，有效减少人员聚集，助力疫情防控。
持续优化提升服务品质，针对老年旅客，粘贴“爱心服务”标识，在值机、安检、候机和登机环节主动协助老年旅客进行健康申报并开辟绿色通道优先保障。针对轮椅旅客，提供一键呼叫、安坐享程等服务项目，使轮椅旅客出行更加舒心、便捷。针对无陪儿童旅客，提供同程无忧服务，缓解家长对孩子独自出行的担忧。针对中转旅客，乌鲁木齐国际机场设置中转服务柜台，开通同楼、跨楼中转服务，实现旅客有专人引导、行李有专人保障，进一步提升旅客中转体验。针对携带超量化妆品且不便托运的旅客，配备便民服务箱，服务箱内除了常用的应急物品外，还定制的容积为100ml的专用分装瓶，解决旅客出行诉求。增设候补晚到旅客专柜、军人优先专柜、老弱病残孕专柜、滑雪爱好者专柜以及首乘旅客专柜等。加大地面交通运输力度，合理调配运营车辆，实现“地空轨道”交通零换乘。
春运期间正值新疆滑雪旅游的高峰季节，旅客托运滑雪板的数量明显增多，乌鲁木齐、阿勒泰、富蕴等机场专门增设雪具包装托运柜台，切实解决旅客对滑雪用具的运输需求，助力广大雪友轻松出行。充分发挥96556新疆机场客服热线作用，开展24小时“不打烊”线上咨询，保证及时满足旅客需求，切实解决旅客关心、关注问题。启动春运志愿者“暖冬行动”，在航站楼开展志愿服务活动，为旅客提供引导咨询、退改签、值机手续办理、行李提取等相应服务，新疆机场集团以服务的细节化切实增强春运期间旅客旅途的安全感、幸福感。（蔡志浩 杨垚）（中国日报新疆记者站）
