有这么一群人，他们走街串巷，架起政府和群众之间的沟通桥梁；他们活跃在大街小巷，记录着民情所盼，编织着民生之网；他们不断推动基层社会治理工作更接地气、更聚民气、更有活力，让基层社会治理变得更加有效。他们有一个共同的名字——高新区网格员。
一直以来，河南省开封市通许县高新区以网格化管理为抓手，以综治中心平台为依托，以“三零”创建为目标，夯实集采集员、宣传员、服务员、调解员、排查员“五大员”职责于一身的网格队伍，将各项工作细化分解到网格，构建起覆盖面广、功能互补的基层社会治理服务网络。
当好基础信息采集员。高新区网格员借助人熟、地熟、物熟和事熟的有利条件，及时准确采集网格内的民情信息，通过平台中心及时汇总上传，确保网格内居民、企业的大小事能在第一时间掌握、第一时间解决，做到数据信息共享，安全稳定共治。
当好上级政策宣传员。网格员们穿梭在社区、厂区，用最通俗易懂的语言把近期重点工作和政策及时宣传到田间地头、传播到车间生产线，利用社区居民群转发普及各项惠民政策和疫情防控等相关知识。通过“线上+线下”结合的方式，积极宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，架起党和政府与人民群众的“连心桥”。
当好群众诉求服务员。通过建立“党建＋网格”“网格+队伍”“网格＋治理”等模式，网格员把工作触角延伸到基层的每一个农户、每一个居民、每一个职工，促进了各项工作提质增效、上档升级。
当好矛盾纠纷调解员。区、社区、小组三级网格队伍积极协助有关部门开展矛盾调处工作，为群众提供高效率、低成本的纠纷解决方案，力争把矛盾纠纷在网格内化解到位，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
当好问题隐患排查员。在日常工作中，高新区网格员积极开展网格巡查，通过走街串巷、进门入户、下企业进车间，全面排查网格内的各类问题和风险隐患，扎实做好安全生产监督、消防隐患排查、社会治安综合治理、疫情防控等重大风险防范化解，进一步提升群众安全感、满意度。
今年以来，通许县高新区借助于日渐完善的基础网格队伍系统，以“能力建设作风年”活动为契机，锻造能力，强树作风，持续开展“三零”创建工作，全力开展矛盾纠纷“六防六促”专项行动，有效提高了社区的安全与稳定，营造出适合经济高质量发展的和谐环境，为居民的生活幸福度与满意度提高做出了贡献。（娄越/文图）
