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新闻发布会现场（杨曌 摄）
10月11日，记者从云南法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设工作新闻发布会上获悉，自“一站式”工作开展三年以来，全省法院不断强化多元解纷与诉讼服务集成效应、辐射效应、联动效应，“一站式”建设工作长期走在全国法院前列，呈现出多点突破、百花齐放的良好态势，。如今，“一站式”建设已成为云南法院工作的崭新“窗口”和亮丽“名片”。
自2008年开始，云南法院在传统的立案信访窗口基础上，逐步总结明确“诉讼服务”概念，并在云南高院及部分中基层法院进行具体实践。2014年12月，云南高院党组结合云南实际，在全省法院全面建成具有云南特色的人民法院诉讼服务中心升级版。2019年7月，云南高院坚持以人民为中心，坚持问题导向，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。每年召开工作推进会，狠抓各项工作任务落实。截至今年9月30日，在最高人民法院“一站式”建设工作质效评估体系中，云南高院和全省三级法院综合得分排名均位于全国第一，取得可喜的优异成绩。云南法院“一站式”建设从无到有、由弱到强，为全国法院“一站式”建设的探索和发展贡献了“云南力量”。
期间，全省法院始终坚持“一站式”建设工作服务党和国家工作大局，服务人民群众，服务审判执行，服务社会治理的功能定位，努力把最好的场所、最优的服务提供给人民群众，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。目前，全省三级法院已形成以诉讼服务中心为主体，诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回办案、诉讼服务站点等多种渠道延伸的“厅网线巡站”一体化诉讼服务新格局，实现诉讼服务一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。全省法院诉讼服务中心使用面积总计11.4万平方米，以国门诉讼服务站为代表的诉讼服务站（点）扩展到1376个，全面实现“横向到边、纵向到底”的诉讼服务全覆盖。同时，全省基层法院在人民法院调解平台的“三进”入驻率达到100%。
过程中，全省法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，一站式多元纠纷解决效能不断强化，形成了独具特色的多元共治“云南模式”。期间，云南高院主动拓展在线诉调对接平台，与省发改委、省工商联、省侨联等11个部门建立在线诉调对接机制，规范诉前委派调解、申请司法确认等工作流程，“总对总”在线诉调对接资源库不断完善，已经入驻调解组织1719家、调解员2507名、调解案件数29000件，调解成功21311件，切实提高纠纷解决的精细度和实效性。目前，全省法院共设置493个调解工作室，4092名特邀调解员入驻调解平台，其中，具有民族地方特色的民族调解室、地域文化调解室62个，配备192名双语法官、311名双语法官助理、356名双语书记员，聘用150名双语调解员。今年1至9月，全省法院通过诉前委托委派调解案件226543件，调解成功159615件，申请司法确认36636件，比去年同期分别增长了6.7%，4.02%，106.9%，诉非实质性对接效能得到有效提升，越来越多的矛盾纠纷化解在前端，案件快速增长势头得到有效遏制。
云南高院始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，充分尊重群众多样化多层次司法需求，努力做到群众需求延伸到哪里，诉讼服务就跟进到哪里。期间，通过多措并举拓宽立案服务便民利民渠道，彻底根治“立案难”问题。目前，全省法院已经全部上线中国移动微法院APP和律师服务平台，为当事人提供25项主功能模块，包括64项服务功能，为律师提供35项在线诉讼服务功能。2021年，全省法院通过网上立案渠道成功完成网上立案129972件，办理跨域立案2876件，同比增长17.2%和4.2%。今年1至9月，全省法院已经完成网上立案111063件，极大地方便了群众诉讼。
此外，云南高院始终坚持深化司法体制改革，促进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，“分调裁审”机制改革提速增效优势明显。昆明中院及辖区基层法院、昆明铁路运输中级法院、昆明铁路运输法院作为民事诉讼程序繁简分流改革试点法院，经过两年多的试点探索，案件审判质效不断提升，诉讼服务体系不断完善，人民群众司法获得感不断增强，改革试点取得明显成效。通过要求全省法院充分利用深化“分调裁审”改革成果，构建分层递进、衔接配套的纠纷解决体系，实现少数法官办理多数简单案件，多数法官办理少数疑难复杂案件的目标。全省法院共成立快审团队243个，759名速裁法官参与速裁快审。今年1至9月，适用简易程序和小额诉讼程序审结案件22.30万件，占全省民事一审审结案件数的68.29%，实现20%的员额法官办理65%以上的民事案件的目标，“分调裁审”机制运转更加高效。（中国日报云南记者站）
