10月21日上午，公安碑林分局南院门派出所所长张旭、教导员姚延雄，带领民警在辖区步巡至南广济街一核酸检测点时，遇到了一名疑似迷路的高龄老人，正在寻求路人帮助。张旭和姚延雄遂走上前询问情况，得知老人来自丹凤县，这两天让儿子陪着来西安看病，临时住在一家酒店里。今晨独自出来找地方做核酸，但由于对周围环境不熟悉，做完核酸的老人便迷路了，一时也联系不上自己的儿子，很是着急。
正说着，老人从口袋里掏出来一张酒店房卡，但卡面上并未显示酒店名称和相关地址。张旭和姚延雄先是对老人进行了情绪安抚，在安排其他民警继续开展街面步巡后，二人根据获取的碎片信息和这张酒店房卡，带着老人一路找寻所住酒店位置。在沿途寻找转过两个路口后，终于帮助老人与同样正在寻人的儿子李先生相遇了。
看到母亲在公安民警的陪伴下安然归来，李先生非常感动，对两位民警的暖心救助表示由衷的感谢。
办身份证孩子哭闹不休 女民警耐心安抚传递温暖
10月19日，正在户籍室为群众办理业务的柏树林派出所民警曹洁，透过玻璃门看到了门外一个正在哭闹的孩子，随即走出户籍室询问情况。原来这个孩子是在父母陪伴下前来办理身份证的，当家长准备带孩子进入户籍室办理业务时，他却因为害怕，哭闹不愿进入户籍室，孩子的爸爸沉不住气便在门口批评教育起孩子，谁知道孩子却越哭越凶了。
在了解具体情况后，同样是一名母亲的民警曹洁，劝导家长要注意跟孩子沟通交流的方式方法，并配合家长一同与孩子进行耐心交谈，认真询问倾听孩子内心想法，后经一个多小时的引导和安抚，曹洁用一颗母爱的心为孩子传递了满满的安全感，最终同意进入派出所办理身份证业务，曹洁更是全程陪同整个办理过程。
当走出派出所的那一刻，孩子不再哭闹，脸上也洋溢着满意地笑容，家长更是对曹洁耐心、暖心、爱心服务给予了充分肯定和赞扬。
来源：碑林公安宣传
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