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河南经济报 记者 王泽远 通讯员 赵肖玲 王俊丽
“真是特别感谢，还以为业务那天办不了了，没想到各位同志下班饭都没吃，加班给我们义务办理，真是帮了我们公司大忙。”近日，许昌某文化传播有限公司负责人激动地来到许昌市魏都区市民之家企业综合办理窗口，将一面锦旗递到市场监督管理工作人员手中。
原来，许昌某文化传播有限公司需要办理分公司相关业务，在自助电脑上自助填写相关材料，但迟迟不能提交成功，当时已临近下班，窗口人员看到自助区有办事人员在电脑旁着急地操作，就主动过去询问他们是不是办理出现了问题。
“隶属分公司签不上名，一直在反复签章，就是卡在这一步了。”“您先别急，一定是哪里出问题了，我们帮你。”几名工作人员了解情况后，便主动留下帮群众一起梳理材料和流程中的关键环节。
直到下午一点，流程卡壳的原因终于找到了，企业着急的多项业务顺利办理成功。这家企业总公司的法人激动地表示：“给我们解决了个大难题，着急的事情终于解决了。”
“错过了午休、没顾上午饭。” 诸如此类事情每天都在发生，企业综合窗口背后的许昌市市场监督管理局魏都区分局审批团队在不断为魏都区营商环境贡献着自己的力量。魏都区作为许昌市中心城区，市场监督管理局魏都区分局企业综合窗口平均每天受理、审核企业业务600余件，喝不上水、吃不上饭更是常态，但“一件事一次办”的要求却从没落下，对符合条件的业务都能做到当天办、当天清、当天结。
近年来，许昌市市场监督管理局魏都区分局驻魏都区行政审批大厅持续优化审批服务事项流程、不断提升政务服务水平，同时也将延时服务融入到窗口日常工作中，不断践行“最多跑一次”的政策落实。2022年至今，窗口共收到锦旗28面，感谢信和电话好评不计其数。贴心的延时服务打通了企业办事和政务服务时间错位的梗阻，不仅解决了群众的困扰，更是拉近了行政审批与企业群众的“最后一公里”。
