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2月12日，记者从南航北方分公司获悉，元宵佳节过后2023年春运逐步进入尾声。1月7日-2月12日，南航在沈阳保障进出港航班4088班次，承运旅客48.1万人次，南航沈阳进出港航班量和客流量较比去年同期均有较大幅度增长，在春运30天进出港航班量和客流量就已达到去年整个春运水平。
春运期间，为满足辽沈旅客出行需求，南航北方分公司陆续增加了沈阳至海口、南京、兰州等热点航线的航班量，合计增班376班次。在旅客出行需求较大的1月25日至2月11日期间，该公司调配宽体机型空客A330执行沈阳-首尔航线及沈阳至广州、上海浦东部分航班。在最为热门的沈阳-三亚航线上，投放了195座的空客A321NEO机型运营，预计增投座位数达4200余个。
据南航大数据显示，春运最后10天，沈阳地区旅客出行以返校复工为主，出港旅客运输量明显高于进港旅客量。目前广州、上海、三亚、长沙、武汉为沈阳出港热点城市前5强。
春运期间，南航北方分公司针对春运客流高峰，通过加派工作人员、增设值机柜台、加强服务引导等方式，保障旅客安全顺畅出行；通过完善“暖南·助老行”“暖南·首乘乐享”“暖南·@掌上明珠”等品牌服务项目，有效提升无陪老人、无陪儿童、轮椅旅客、失明失聪旅客等特殊群体的春运服务体验；春运期间，保障特殊旅客人数1193人次，其中无成人陪伴儿童513人，无人陪伴老人38人次，轮椅旅客623人次，失明失聪旅客19人次。
此外，在除夕夜、元宵节当天，南航北方分公司精心打造“木棉新禧”“木棉元宵”等主题机上特色航班活动，通过提供节日特色餐食，穿着南航特色旗袍、开展“猜灯谜”、“绘团扇”等民俗活动，带给旅客年味十足的乘机体验。此外，该公司加强对无陪儿童的关注，通过与小旅客介绍机上设备、利用纸巾折叠指尖玩偶小兔子等方式创造话题缓解小旅客独自乘机的紧张情绪。为特殊旅客出行提供贴心亲和的服务。春运期间，该公司机上共服务无陪儿童等需要特殊照顾的旅客共500余人。
（中国日报辽宁记者站 吴勇）
